Способы разрешения конфликтных ситуаций

Профилактика конфликтов и способы разрешения конфликтных

ситуаций с служебном коллективе

 

Успешность в решении профессиональных задач во многом определяется состоянием межличностного взаимодействия, которое отражает свойство групп, определяемое межличностными отношениями, создающими стойкие групповые настроения и мысли, выражает характер и уровень взаимоотношений между людьми по горизонтали и вертикали.

 

Специальная профилактика негативных по содержанию конфликтов в качестве основных мер предусматривает:

- обращение постоянного внимания на «узкие места», явления и факты, по поводу которых возможно накопление разногласий между работниками или их отдельными группами;

- обучение искусству общения руководителей с подчиненными, подчиненными между собой и с гражданами (в процессе служебных и неслужебных контактов, в устной речи и деловой переписке).

- выявление фактов профессиональной деформации работников (злоупотребление властными полномочиями, «обвинительный уклон», неустойчивость по отношению к отрицательному влиянию антиобщественных элементов);

- недопущение концентрации в отдельных подразделениях должностных лиц, переведенных из других служб в связи с их отрицательной характеристикой по прежнему месту работы;

- своевременная диагностика характерологических особенностей «конфликтных» личностей в коллективе (неуживчивых, грубых, нетерпимых, мстительных, склонных к резкому одергиванию других людей, негативизму) и принятие соответствующих воспитательных мер к этим лицам;

- регулирование взаимоотношений работников, между которыми возможно возникновение конфликтов на деловой или личной почве.

 

Возникшие и развивающие конфликты требуют своего разрешения, при этом психологически эффективны следующие правила:

1. Упреждение развития и накопления различий в оценках, взглядах, целях членов коллектива

2. Достижение взаимопонимания.

3. Перевод конфликта с эмоционального на интеллектуальный уровень его развития.

4. Преобразование мотивов борьбы в мотивы поиска согласия.

5. Конкретные способы разрешения конфликтов.

5.1. Разрешение конфликта с учетом сущности и содержания противоборства.

5.2. Разрешение конфликта с учетом его целей.

5.3. Разрешение конфликта с учетом его функциональных сторон.

5.4. Разрешение конфликта с учетом особенностей его участников.

5.5. Разрешение конфликта с учетом его динамической стороны

5.6. Разрешение конфликта с учетом его вероятностных исходов.

 

Рекомендации руководителю ОВД по разрешению конфликта:

- не кричи, кричащего плохо слышно;

- без нужды не критикуй;

- без надобности в дела подчиненных не вмешивайся;

- руководитель не обижается, он анализирует;

- убеждая, не пользуйся властью, пока не исчерпал все средства;

- умей признавать свою неправоту;

- будь самокритичен;

- не делай замечание подчиненному в присутствии посторонних;

- объектом критики должна быть работа, а не человек;

- критика не должна подавлять достоинств человека;

- плохой руководитель копит недостатки для критики;

- о достоинствах подчиненного должен знать коллектив;

- не бойся талантливых подчиненных;

- умей слушать других;

- будь внимателен к другому мнению;

- опоздание, срыв мероприятия вредят твоему авторитету;

- будь бдительным к хвалящим тебя, ищи мотивы их действий;

- не используй без проверки отрицательные характеристики подчиненного;

- требуя выполнения определенных правил, проверь выполняешь ли их сам;

- не забывай, что у подчиненных есть семьи.    

Ответы на вызовы современности

В последние недели 2015 года одной из главных тем на самых разных уровнях было противодействие терроризму.

О международном сотрудничестве

В МВД России прошло заседание Объединенной коллегии министерств внутренних дел Российской Федерации и Республики Таджикистан. Открыаая мероприятие Министр внутренних дел Российской Федерациигенерал полиции Российской Федерации В.Колокольцев подчеркнул, несмотря на сложные геополитические процессы, вооруженные конфликты вблизи наших границ, активизацию экстремистских и террористических формирований, принимаемые првоохранительными органами меры позволяют обеспечивать контроль над ситуацией и стабильностью правопорядка". В немалой степени этому способствует эффективное взаимодействие двух ведомств.

Трагические события во Франции, не снимающаяся активность террористов на Ближнем и Среднем Востоке по словам В. Колокольцева, диктуют необходимость консолидации действий на этом направлении. В первую очередь речь идет о недопущении вербовки новых боевиков для переправки воне вооруженных конфликтов, а также пресечении попыток их проникновенияв наши страны под видом беженцев.

Кроме того Министр напомнил о  том, что одним из приоритетных остается вопрос борьбы с наркопреступностью.

Также участники обсудили состояние сотрудничества в области научного обеспечения деятельности ОВД двух государств. В Нижнем Новгороде под руководством первого заместителя Министра внутренних дел Российской Федерации - главнокомандующего внутренними войсками Министерства внутренних дел Российской Федерации генерала армии Виктора Золотова прошел оперативный сбор его участникам была продемонстрирована передовая методика подготовки командиров и военнослужащих к выполнению задач антитеррористической направленности.

Завершился оперативный сбор расширенным заседанием военного совета Главного командования внутренних войск МВД России в Москве. В его работе принял участие Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации В. Колокольцев. Он отметил, что внутренние войска призваны быть и являются одним из надежных гарантов.

В ходе борьбы с терроризмом с участием внутренних войск нейтрализовано 74 бандита уничтожено свыше ста объектов их инфраструктуры. Войсковыми нарядами за различные правонарушения задержано почти 800 т. лиц, из них 7 т. - за совершение преступлений.

Глава МВД отметил, что все поставленные перед внутренними войсками задачи выполнены. При этом военнослужащие внутренних войск продемонстрировали примеры добросовестного и мужественного исполнения воинского долга.

(Журнал "Полиция" января 2016. По сообщениям пресс-центра МВД России подготовил Денис Щербаков).     

О тех кто зачислен в РАСПОРЯЖЕНИЕ

На вопросы читателей «Полиции России» отвечает начальник Служебно-правового управления ДПД МВД России полковник внутренней службы Валентин Ткачев.

 

1. Предусмотрено ли проведение внеочередной аттестации сотрудников, находящихся в распоряжении территориальных органов МВД России, в том числе в случае назначения на вышестоящую должность?

А. Иванов, Москва.

Согласно части 1 статьи 33 Федерального закона от 30.11.2011 № 342 –ФЗ « О службе в органах внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Закон о службе) аттестация сотрудника органов внутренних дел проводится в целях определения его соответствия замещаемой должности в органах внутренних дел.

В соответствии с пунктом 1 части 4 статьи 33 Закона о службе внеочередная аттестация сотрудника ОВД проводится при решении вопроса о переводе на вышестоящую  или нижестоящую должность в ОВД.

В части 13 статьи 33 Закона о службе перечислены возможные рекомендации аттестационной комиссии, а именно:

- сотрудник соответствует замещаемой должности в ОВД.

- сотрудник соответствует замещаемой должности в ОВД и рекомендуется для назначения на вышестоящую должность в ОВД.

- сотрудник соответствует замещаемой должности  в ОВД и подлежит включению в кадровый резерв для замещения вышестоящей должности в ОВД,

- аттестацию сотрудника следует перенести на срок, не превышающий одного года, для устранения недостатков и упущений в служебной деятельности, указанных в отзыве его непосредственного руководителя (начальника) либо для получения сотрудником дополнительного профессионального образования с последующим переводом на иную должность в ОВД или без такового.

- сотрудник не соответствует замещаемой должности в ОВД и подлежит переводу на нижестоящую должность в ОВД.

- сотрудник не соответствует замещаемой должности в ОВД и подлежит увольнению со службы в ОВД.

Частью 2 статьи 30 Закона о службе предусмотрено, что должность в ОВД считается вышестоящей, если для нее предусмотрено более высокое специальное звание, чем специальное звание по прежней должности в ОВД, а при равенстве специальных званий – более высокий должностной оклад.

Порядок проведения аттестации сотрудников ОВД РФ утвержден приказом МВД России от 14.03.2012 № 170 (далее – Порядок)

Согласно подпункту 7.3. Порядка аттестация проводится аттестационными  комиссиями территориальных органов МВД России на окружном, межрегиональном и региональном уровнях в отношении следующих сотрудников:

- замещающих должности в территориальных органах МВД России на окружном межрегиональном и региональном уровнях, за исключением сотрудников, указанных в подпунктах 7.1. и 7.6 Порядка;

- замещающих должности в подчиненных территориальных органах МВД России  и организациях системы МВД России, назначение на которые осуществляется руководителями (начальниками) территориальных органов МВД России на окружном, межрегиональном или региональном уровнях.

Учитывая изложенное , полагаю что проведение аттестации сотрудников, находящихся в распоряжении и не замещающих должности в ОВД. Законом о службе и Порядком не предусмотрено, в том числе при назначении сотрудника на вышестоящую должность.

2. Зачисляют ли сотрудников в распоряжение территориальных органов МВД России на районном уровне и организаций системы МВД России, подчиненных территориальными органами МВД России?

В. Смирнов. Краснодарский край.      

Частью 20 статьи 36 Федерального закона от 30.11.2011 № 342-ФЗ «О службе в органах внутренних дел в Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» ( далее – Закон о службе) предусмотрено, что порядок зачисления сотрудника органов внутренних дел в распоряжение федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел, его территориального органа или подразделения и порядок нахождения сотрудника в распоряжении федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел , его территориального органа или подразделения устанавливаются федеральным органом исполнительной власти в сфере внутренних дел.

Согласно п. 2 Порядка зачисления в распоряжение и нахождения сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации в распоряжении органов внутренних дел Российской Федерации, утвержденного приказом МВД России от 31.01.2013 № 54, сотрудники зачисляются в распоряжение:  

- Министерства внутренних дел Российской Федерации;

- территориальных органов МВД России (за исключением подчиненных территориальным органам МВД России) образовательных научных и санаторно-курортных организаций окружных управлений материально-технического снабжения системы МВД России иных организаций и подразделений созданных для выполнения задач и осуществления полномочий, возложенных на органы внутренних дел (за исключением подчиненных территориальным органам МВД России).

В этой связи зачисление сотрудников распоряжение территориальных органов МВД России и организаций системы МВД России подчиненных территориальным органам МВД России Законом о Службе и названным Порядком не предусмотрено.

3. Может ли быть указано в приказе о зачислении сотрудника в распоряжение территориального органа МВД России на выполнение им обязанностей по ранее замещаемой должности, которая в настоящее время сокращена (например должность начальника отделения при упразднении отделения?)

В. Тихонов Тюменская область

В соответствии с частью 9 статьи 36 Федерального закона от 30.11.2011 № 342-ФЗ «О службе в органах внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее - Закон о службе) для решения вопроса об условиях дальнейшего прохождения сотрудником органов внутренних дел службы в органах внутренних дел или о ее прекращении Президент Российской Федерации, руководитель федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел или уполномоченный руководитель может освободить сотрудника от замещаемой должности в ОВД. Сотрудник освобожденный от замещаемой должности может быть зачислен в распоряжение федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел его территориального органа или подразделения.

Согласно части 12 статьи 36 Закона о службе сотрудник ОВД, зачисленный в распоряжение федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел, его территориального органа или подразделения до назначения на другую должность в ОВДЖ либо увольнения со службы в ОВД выполняет поручения руководителя федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел или уполномоченного руководителя либо служебные обязанности по ранее замещаемой должности.

Пунктом 12 Порядка зачисления в распоряжение и нахождения сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации в распоряжении органов внутренних дел Российской Федерации, утвержденного приказом МВД России от 31 января 2013 года № 54 (далее – Порядок), предусмотрено , что в приказе о зачислении в распоряжение указывается следующее:

- основание для зачисления сотрудника в распоряжение;

- дата зачисления в распоряжение;

Перечень и размеры дополнительных выплат в период нахождения в распоряжении в соответствии с частью 23 статьи 2 Федерального закона от 19 июля 2011 № 247-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;

- возложение на сотрудника служебных обязанностей по ранее замещаемой должности и (или) его служебное место или определение  руководителя (начальника) , который будет давать сотруднику его служебное место.  В соответствии с пунктом 13 Порядка возлагаемые на сотрудника служебные обязанности по ранее замещаемой должности определяются должностным регламентом (должностной инструкцией) по указанной должности.

С учетом изложенного полагаю, что в приказе о зачислении сотрудника в распоряжение может быть указано на выполнение им обязанностей по ранее замещаемой должности, которая в настоящее время сокращена.

 

   

 

 

Цель работы - ВОПЛОЩЕНИЕ мечты!

Цель работы – ВОПЛОЩЕНИЕ мечты!

На вопросы корреспондента «Полиции России» отвечает начальник Управления жилищной политики имущественных и хозяйственных отношений Департамента по материально-техническому и медицинскому обеспечению МВД России полковник внутренней службы

Светлана Васильева.

1. Светлана Михайловна, вы частый гость нашего журнала. Тем не менее, читатели всегда с нетерпением ждут новой встречи, поскольку возглавляемое вами подразделение исполняет, пожалуй самую заветную мечту многих сотрудников о приобретении собственного жилья. И естественно первый вопрос о том, как реализуются планы министерства в этом направлении.

- Начну с того что заветная мечта, о которой вы упомянули, например в прошлом году стала реальной почти для пяти тысяч наших очередников, которым мы помогли улучшить жилищные условия, в том числе семьям сотрудников, погибших при исполнении служебных обязанностей.

2. МВД России эффективно использовало период экономической стабильности. Сейчас возможности федерального бюджета изменились. Какова реальная ситуация на сегодняшний день? Начнем с предоставления жилых помещений по договору социального найма.

- Статистика такова: в подразделениях системы МВД России по состоянию на 1 июля 2015 года на учете для получения жилья по договорам социального найма состоят 48 510 очередников, в том числе 20 594 пенсионера.

В первом полугодии 2015 года подразделениями органов внутренних дел получено для распределения 763 квартиры общей площадью 44 694.93 квадратного метра.

Кроме того, в 2015 году МВД России на приобретение жилых помещений для семей сотрудников, погибших при исполнении служебных обязанностей, выделено 30 миллионов рублей.

3. Расскажите чуть подробнее о социальной выплате на приобретение жилья, право на получение которой удостоверяется государственным жилищным сертификатом.

- Решение жилищного вопроса сотрудников и пенсионеров с помощью государственных жилищных сертификатов (ГЖС) как известно началось в МВД России более 15 лет назад. Сотрудники, подлежащие увольнению, а также граждане уволенные со службы стали активно обеспечиваться квартирами путем предоставления социальной выплаты на приобретение жилья, право на получение которой удостоверяется государственным жилищным сертификатом. Только за последние 5 лет в МВД России таким образом  обрели крышу над головой более трех тысяч семей.

В настоящее время реализуется федеральная целевая программа «Жилище» на 2011-2015 годы  и входящая в ее состав подпрограмма «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством». Выделены средства федерального бюджета в соответствии с графиком выпуска и распределения ГЖС и в 2015 году. Сотрудникам органов внутренних дел, подлежащим увольнению и пенсионерам выдан 21 сертификат.

4. Еще одним из самых привлекательных путей приобретения жилья, который вы в свое время назвали «прорывом в жилищной политике», является предоставление единовременной социальной выплаты для приобретения или строительства жилого помещения.

- Получить ее может сотрудник, имеющий стаж службы в органах внутренних дел не менее 10 лет. На получение ЕСВ по состоянию на 1 октября 2015 года принято на учет 102 722 сотрудника ОВД.

Из них в течение трех предыдущих лет единовременной социальной выплатой были обеспечены 9556 семей , в том числе семьи погибших (умерших) сотрудников.

5. Светлана Михайловна, какие вопросы, касающиеся предоставления единовременной социальной выплаты, вам задают чаще всего?

- Один  из наиболее часто задаваемых – «Можно ли погасить ипотечный кредит, полученный на приобретение жилья за счет средств МВД России?»

Поясняю, что действующими нормативными правовыми актами погашение ипотечных кредитов, полученных на приобретение жилья сотрудниками ОВД, за счет средств МВД не предусмотрено.

Дело, в том, что в соответствии со статьей 20 Федерального закона от 16 июля 1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» право собственности  обремененное кредитными обязательствами, возникает с момента государственной регистрации права на приобретаемую квартиру (комнату) по договору об ипотеке (залогу недвижимости). Таким образом если сотрудник и (или) члены его семьи имеют в собственности жилое помещение приобретенное по договору об ипотеке, то площадь указанного жилого помещения будет учитываться при  определении уровня обеспеченности общей площадью на одного члена семьи.

Также часто сотрудники просят уточнить какие действия считаются намеренным ухудшением жилищных условий.

Исчерпывающий перечень намеренных действий, которые влекут ухудшение жилищных условий указан в части 7 статьи 4 ФЗ от 19.07.2011 № 247-ФЗ « О социальных гарантиях сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации» и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Сотрудник, который с намерением приобретения права состоять на учете в качестве имеющего право на получение единовременной выплаты совершил действия, повлекшие ухудшения жилищных условий, и (или) члены семьи которого с намерением приобретения права сотрудником состоять на учете   в качестве имеющего право на получение единовременной выплаты совершили действия, повлекшие ухудшение жилищных условий сотрудника, принимается на учет в качестве имеющего право на получение единовременной выплаты не ранее  чем через пять лет со дня совершения намеренных действий. К таковым  относятся в том числе действия, связанные:

- с вселением в жилое помещение иных лиц (за исключением вселения его супруги (супруга) несовершеннолетних детей, детей старше 18 лет, ставших инвалидами до достижения ими возраста 18 лет);

- с обменом жилыми помещениями;

- с невыполнением условий договора социального найма, повлекшим выселение из жилого помещения без предоставления другого жилого помещения без предоставления другого жилого помещения или с предоставлением другого помещения, общая площадь которого меньше общей площади ранее занимаемого жилого помещения.

- с выделением доли собственниками жилых помещений;

- с отчуждением жилых помещений или их частей.

Сотрудники, уволенные из ОВД с правом на пенсию и принятые на учет в качестве имеющих право на получение единовременной выплаты в период прохождения службы, интересуются не предоставляется ли им выплата в первоочередном преимущественном порядке.

Нет, не предоставляется. Все в порядке очередности  принятия на учет в соответствии с п. 31 Правил предоставления единовременной социальной выплаты для приобретения или строительства жилого помещения сотрудникам ОВД РФ, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2011 № 1223 «О предоставлении единовременной социальной выплаты для приобретения или строительства жилого помещения сотрудникам ОВД Российской Федерации.

6. С какого периода сотрудник может считать себя принятым на учет и уже ждать осуществления заветной мечты?    

-   Согласно упомянутым Правилом решения жилищной комиссии о принятии на учет для получения единовременной выплаты оформляется протоколом и утверждается правовым актом соответствующего органа внутренних дел. Таким образом датой принятия на учет является дата правового акта утверждающего это решение.

7. Как осуществляется выделение и распределение лимитов бюджетных ассигнований для предоставления единовременной выплаты?

- Единовременная выплата предоставляется очередникам в пределах ассигнований, предусмотренных в федеральном бюджете для МВД России на данные цели. Распределение этих финансов утверждается Министром внутренних дел Российской Федерации. Сведения о лимитах бюджетных ассигнований и установленные сроки направляются в территориальные органы организации и учреждения системы МВД России. Руководителям территориальных органов при доведении этих лимитов предлагается предусмотреть выделение денежных средств для федеральных казенных учреждений находящихся в их оперативном подчинении.

8. И наконец, еще одно направление решения квартирного вопроса – специализированный жилищный фонд…      

- Говоря о нем, нельзя не вспомнить приятный момент: в соответствии с программой дальнейшего использования постолимпийских объектов МВД России были переданы квартиры, которые использовались в качестве жилья для размещения временного персонала, волонтеров и сил безопасности привлекаемых на период проведения XXII Олимпийских  зимних игр в XI паралимпийских игр. 228 квартир были закреплены на праве оперативного управления за подразделениями подведомственными МВД России

для предоставления их сотрудникам и работникам в качестве служебных жилых помещений спецжилфонда.    

9. Как можно получить служебную квартиру?

- Решение о предоставлении служебного жилья принимается жилищными комиссиями, которые созданы в подразделениях ОВД.

Приказом МВД России от 06.05.2012 № 490 утверждена  Инструкция по организации работы по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда ОВД Российской Федерации (служебных жилых помещений в общежитиях). Согласно данной Инструкции сотрудник должен представить рапорт выписку из приказа о назначении на должность копии документов, удостоверяющих личность  сотрудника, в том числе и членов его семьи, копию свидетельства о заключении брака (если состоит), справки из Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по субъекту РФ о наличии (отсутствии) в собственности у него членов его семьи жилых помещений.

Елена Мельникова. Журнал «Полиция России» ноябрь – 2015.  

 

 

 

  ГУ МВД России по Волгоградской области    Отдел МВД РФ по Котельниковскому району    Отдел МВД РФ по Среднеахтубинскому району
              Управление МВД России по г. Волгограду             Отдел МВД РФ по Котовскому району             Отдел МВД РФ по Серафимовичскому району
  Управление МВД России по г. Волжскому   Отдел МВД РФ по Палласовскому району   Отдел МВД РФ по Даниловскому району
  МО МВД РФ «Урюпинский»   Отдел МВД РФ по Суровикинскому району   Отдел МВД РФ по Киквидзенскому району
  МО МВД РФ «Камышинcкий»   Отдел МВД РФ по Быковскому району   Отдел МВД РФ по Кумылженскому району
  Отдел МВД РФ по городу Михайловке   Отдел МВД РФ по Городищенскому району   Отдел МВД РФ по Нехаевскому району
  МО МВД РФ «Фроловский»   Отдел МВД РФ по Дубовскому району     Отдел МВД РФ по Новониколаевскому району
  Отдел МВД РФ по Алексеевскому району    Отдел МВД РФ по Калачевскому району   Отдел МВД РФ по Октябрьскому району
  Отдел МВД РФ по Еланскому району   Отдел МВД РФ по Ленинскому району   Отдел МВД РФ по Ольховскому району
  Отдел МВД РФ по Жирновскому району   Отдел МВД РФ по Николаевскому району   Отдел МВД РФ по Руднянскому району
  Отдел МВД РФ по Иловлинскому району   Отдел МВД РФ по Новоаннинскому району   Отдел МВД РФ по Старополтавскому району
  Отдел МВД РФ по Клетскому району   Отдел МВД РФ по Светлоярскому району   Отдел МВД РФ по Чернышковскому району